Ryanair ha avviato un’azione legale presso l’Irish Circuit Court per richiedere oltre 15.000 euro di danni a un passeggero che ha creato disordini sul volo FR7124 da Dublino a Lanzarote il 9 aprile. L’atteggiamento inaccettabile di questo passeggero ha costretto l’aereo a deviare verso Porto, dove ha subito ritardi fino a notte fonda, causando disagi a 160 passeggeri e la perdita di un’intera giornata di vacanza. Ryanair sottolinea l’importanza di garantire che tutti i passeggeri e l’equipaggio viaggino in un ambiente sicuro e rispettoso, senza interruzioni causate da un numero ridotto di viaggiatori indisciplinati. La compagnia aerea adotta una politica di tolleranza zero nei confronti della cattiva condotta e si impegna a intraprendere azioni decisive contro comportamenti indecorosi a bordo, a beneficio della maggioranza dei passeggeri che non creano problemi.
Un portavoce di Ryanair ha commentato che è inaccettabile che i passeggeri, molti dei quali stanno partendo per una vacanza estiva con la famiglia o amici, subiscano disagi e perdano giorni di ferie a causa della condotta di un singolo viaggiatore. Questo è esattamente quanto accaduto ai passeggeri del volo da Dublino a Lanzarote, costretti a deviare a Porto a causa del comportamento violento di un passeggero. L’atterraggio d’emergenza ha comportato costi significativi per pernottamenti, spese dei passeggeri e costi di atterraggio, portando alla decisione di intraprendere un procedimento civile per recuperare tali spese.
La compagnia aerea ha messo in evidenza come questa situazione evidenzi solo una delle molte conseguenze che i passeggeri che creano disagio in volo dovranno affrontare come parte della ferrea politica di tolleranza zero di Ryanair. L’auspicio è che tali azioni legali possano scoraggiare futuri comportamenti di disturbo durante i voli, permettendo a tutti, passeggeri ed equipaggio, di viaggiare in un ambiente più confortevole e rispettoso. Ryanair si impegna, dunque, a proteggere l’esperienza dei viaggiatori rispettosi e a mantenere la sicurezza e il decoro a bordo dei propri aerei.
