I ricercatori dello Stevens Institute of Technology hanno rivelato che i manager con sbalzi d’umore causano notevole stress ai dipendenti, risultando ancora più dannosi rispetto ai cattivi manager che adottano un comportamento negativo costante. Lo studio ha identificato questi leader come “Dr. Jekyll e Mr. Hyde”, descrivendo la frustrazione che si genera quando i dipendenti devono relazionarsi con un capo imprevedibile. Se un manager ha un atteggiamento generalmente negativo, i dipendenti possono adattarsi e continuare a lavorare, ma quando i cambiamenti comportamentali oscillano da un giorno all’altro, ciò crea un ambiente di incertezza e di ansia.
Il dottor Haoying Xu, principale autore dello studio, evidenzia che i comportamenti intermittenti dei manager sono più dannosi, poiché i dipendenti tendono a perdere fiducia sia nelle proprie capacità lavorative che nella leadership. Lo studio, pubblicato sul Journal of Applied Psychology, ha rivelato che i dipendenti con capi che mostravano un comportamento negativo avevano un morale basso e prestazioni scarse. Tuttavia, i tentativi dei manager di rimediare con atteggiamenti più gentili aggravavano ulteriormente la situazione, poiché queste oscillazioni comportamentali aumentavano i livelli di stress tra i lavoratori.
Xu sottolinea come una leadership negativa, a lungo andare, impatti negativamente sui dipendenti, mentre i cambi di atteggiamento tra il negativo e il benevolo risultano persino più deleteri. Tornare a un comportamento positivo non annulla l’effetto negativo di precedenti interazioni ostili; anzi, in alcune situazioni, potrebbe addirittura peggiorare le cose.
Il risultato è che i dipendenti si sentono esauriti emotivamente e demoralizzati, incapaci di esprimere al meglio le proprie potenzialità. La mancanza di prevedibilità nelle interazioni con i capi crea un ambiente di lavoro disturbato e malsano, influenzando direttamente la produttività e il benessere psicologico dei lavoratori. In sintesi, l’analisi mette in luce l’importanza di una leadership stabile e coerente nell’ambiente lavorativo per mantenere alti i livelli di fiducia e prestazione tra i dipendenti.
