A partire da gennaio, l’acquisto di biglietti elettronici per i treni regionali di Trenitalia comporterà un rimborso automatico, mantenendo le regole attuali. Questa novità è stata annunciata dall’amministratore delegato di Trenitalia, Luigi Corradi, durante l’Expo Consumatori 4.0 di Ancona. Corradi ha sottolineato l’impegno dell’azienda per migliorare l’esperienza di viaggio dei passeggeri e ha citato il servizio Tap&Tap, che consente di pagare il viaggio con la carta contactless alla validatrice, già avviato su alcune linee e in espansione a livello nazionale.
Trenitalia sta accelerando nel processo di digitalizzazione, mostrando un crescente interesse per le mutate esigenze dei viaggiatori negli ultimi anni. Nel 2023, l’azienda ha registrato un incremento del traffico ferroviario, ritornando a livelli pre-Covid, soprattutto per la mobilità leisure e turistica. I nuovi Frecciarossa 1000, in arrivo, offrono più spazio per i bagagli e una migliore accessibilità per i passeggeri a ridotta mobilità, con piani commerciali pensati anche per le famiglie, favorendo sostenibilità economica nei viaggi.
Un altro aspetto importante è la gestione delle emergenze ferroviarie. Trenitalia prevede l’introduzione di nuove locomotive di soccorso, più veloci e in grado di rialimentare rapidamente i treni in difficoltà, oltre a un incremento degli autobus emergenziali e delle “riserve calde” per il trasbordo passeggeri. Si sta inoltre lavorando per aumentare il numero di batterie traino, garantendo aria condizionata per più tempo e la possibilità di percorrere qualche chilometro senza alimentazione.
Riguardo alla sicurezza, Corradi ha espresso solidarietà al capotreno aggredito recentemente a Genova, evidenziando l’attenzione di Trenitalia nel migliorare la sicurezza per passeggeri e personale. Sono stati riattivati tornelli in alcune grandi stazioni per garantire che salgano sui treni solo coloro che hanno un biglietto. I nuovi treni sono dotati di telecamere a circuito chiuso, aumentando la visibilità per il controllo delle carrozze. Inoltre, è in corso una sperimentazione di body cam per il personale in Emilia-Romagna, con risultati positivi riguardo la soddisfazione di passeggeri e personale.
