La robotica collaborativa sta rivoluzionando il settore dell’ospitalità, con un esempio significativo rappresentato dal robot T10 della Keenon, che si occupa di accogliere gli ospiti e assistere i clienti. Il mercato della robotica nel settore alberghiero è in fase di sviluppo e diversi sono i fattori che ne stanno favorendo la crescita: tra questi, l’aumento dell’efficienza operativa, la riduzione dei costi del lavoro e il miglioramento dell’esperienza degli ospiti. I robot simili a quello della Keenon sono utilizzati per una varietà di compiti, tra cui la pulizia, il servizio in camera e le operazioni alla reception.
L’adozione di queste tecnologie ha un impatto significativo sull’occupazione nel settore. Si prevede che circa il 75% dei lavori attuali subirà una trasformazione, mentre solo l’8% dei posti di lavoro verrà completamente sostituito e il 3% potrebbe vedere la creazione di nuove posizioni. Queste cifre indicano che, sebbene ci possa essere una sostituzione di alcune mansioni, la natura del lavoro cambierà piuttosto che scomparire completamente.
L’implementazione di robot come il T10 non solo ottimizza le operazioni quotidiane degli hotel, ma anche libera il personale da compiti ripetitivi, permettendo di concentrarsi su interazioni più significative con gli ospiti. Questo porta a una miglioria sostanziale nell’esperienza del cliente, poiché il personale ha più tempo per dedicarsi a servizi di alta qualità e personalizzati.
La robotica collaborativa, quindi, si configura come una risorsa strategica nel settore dell’ospitalità, in grado di affrontare le sfide moderne come la necessità di operare in modo più efficiente e la crescente richiesta di servizi tempestivi e di alta qualità da parte degli ospiti. Combinando tecnologia e interazione umana, gli alberghi possono migliorare la loro offerta e rimanere competitivi in un mercato in continua evoluzione. L’adozione di tali innovazioni richiede un’attenta pianificazione e adattamento da parte delle strutture ricettive, che devono considerare gli effetti a lungo termine sulla loro forza lavoro e sulla qualità del servizio fornito.
